Política de Privacidade

Esta política explica como a XBlue trata os dados pessoais de quem compra no site ou conversa com a loja pelo WhatsApp.

Dados que coletamos

• Nome, e-mail e telefone informados na compra ou no cadastro.
• Número de WhatsApp e nome de perfil, quando você fala com a loja pelo WhatsApp.
• As mensagens trocadas com a loja, para atender o pedido e o suporte.
• Dados do pedido e do pagamento (produto, valor, status). Não armazenamos dados de cartão nem senhas bancárias.
• Dados técnicos de navegação (endereço IP, navegador, páginas visitadas) para segurança e estatísticas.

Para que usamos

• Processar a compra, gerar o pagamento PIX e entregar o produto ou código adquirido.
• Responder às suas mensagens e prestar suporte.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados. Não enviamos mensagens de marketing pelo WhatsApp sem o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Apenas com os serviços necessários para operar a loja: o provedor de pagamento que gera o PIX, a Meta (WhatsApp Business Platform), que transporta as mensagens, e os serviços de hospedagem do site.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido ficam guardados enquanto forem necessários para a entrega, o suporte e as obrigações legais e fiscais. As mensagens e mídias do atendimento são apagadas periodicamente.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e deixar de receber mensagens a qualquer momento (no WhatsApp, basta pedir na conversa). Para isso, escreva para o e-mail de contato informado no site.

Contato

XBlue — o e-mail de contato informado no site